Chính sách bảo hành đổi trả
Bản nháp — đang chờ rà soát pháp lý trước khi vận hành.
KEEPR mong muốn bạn hoàn toàn hài lòng. Chính sách dưới đây quy định việc hủy đơn, đổi trả và hoàn tiền.
Hủy đơn hàng
Bạn có thể tự hủy đơn trong mục Đơn hàng bất cứ lúc nào trước khi đơn được giao đi mà không mất phí.
Điều kiện đổi trả
Sản phẩm có thể đổi trả trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận hàng nếu còn nguyên tem, bao bì và chưa qua sử dụng, hoặc khi bị lỗi/hư hỏng do vận chuyển.
Quy trình đổi trả
Liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm mã đơn hàng và mô tả tình trạng sản phẩm. Chúng tôi sẽ hướng dẫn cách gửi trả và xử lý yêu cầu của bạn.
Hoàn tiền
Với đơn thanh toán COD, khoản hoàn được thực hiện sau khi chúng tôi nhận và kiểm tra sản phẩm trả về. Phương thức và thời gian hoàn tiền sẽ được thông báo khi xử lý.
Giao dịch thú cưng
Việc nhận nuôi thú cưng sống tuân theo điều khoản bàn giao riêng giữa bạn và nhà nhân giống đã thẩm định; vui lòng trao đổi trực tiếp trước khi hoàn tất.
Liên hệ
Gọi khiếu nại 028 7300 1963 (8:30–18:00) hoặc hotline 1900 63 63 63 để được hỗ trợ đổi trả.